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Pourquoi la bienveillance est importante pour moi

By 01/09/2018 janvier 14th, 2018 No Comments

Aujourd’hui j’aimerais vous parler d’un sujet qui me tient particulièrement à cœur. C’est une valeur essentielle pour moi, il s’agit de la bienveillance. Elle est au centre de tous mes projets et de ma vie. Je sais que vous pensez qu’un projet de crèche sans penser à la bienveillance, ce serait assez bizarre. Mais la théorie est souvent très facile à imaginer, mais en pratique ce n’est pas toujours simple de rester bienveillant en fonction des situations.

Tout d’abord, qu’est-ce que la bienveillance ? C’est une « disposition d’esprit inclinant à la compréhension, à l’indulgence envers autrui » d’après le Larousse. Je ne vous apprends rien. Pourquoi c’est une notion qui est tellement importante pour moi ? Parce que c’est la base de mes relations avec les autres. J’accorde une importance primordiale au respect des autres, à leur écoute, leurs ressentis, leur bien-être. C’est dans une ambiance de respect mutuel qu’on monte et pérennise les plus beaux projets.

bienveillance en crèche - My Micro-Crèche

 

La bienveillance en crèche pour moi

 

Quand j’ai choisi les membres de mon équipe, j’avais toujours cette notion de bienveillance en crèche. Est-ce que cette personne apportera suffisamment d’écoute aux familles, aux parents inquiets de devoir laisser leur enfant pour la première fois à un mode de garde, à ses collègues pour travailler en équipe de manière constructive et positive, etc. Est-ce que cette personne sera dans le respect des consignes de la crèche pour permettre un bon fonctionnement au quotidien ? Sera-t-elle ouverte aux sollicitations de ses collègues, dans la limite bien sûr de ce qu’elle peut faire ?

Au coeur de cette notion de bienveillance en crèche, il y a bien évidemment les enfants, et c’est là où le côté « indulgence » est important. Chaque enfant grandit et découvre à son rythme, accompagné et soutenu par l’adulte. Le forcer à avancer ne changera pas là où il en est, bien au contraire, cela pourrait freiner son épanouissement et le braquer par rapport à l’adulte. En tant que professionnels de la petite enfance, nous devons accompagner les enfants, et surtout, c’est bien là où des efforts sont à faire pour nous tous, quand l’enfant a des difficultés: colères répétées, comportement agressif voire violent, refus de s’intégrer au groupe, etc. La bienveillance est à ce moment-là cruciale et nécessite souvent de réfléchir en équipe aux solutions pouvant être apportées à cet enfant, dans la douceur et l’accompagnement.

bienveillance en crèche - My Micro-Crèche

La bienveillance dans votre crèche

 

Pourquoi je vous parle de bienveillance ? Parce que je pense qu’il faut mettre par écrit ce qui est important pour vous et que vous voulez voir pratiqué dans votre micro-crèche. Je vous invite à soigner votre recrutement, en identifiant des collaborateurs qui répondent vraiment à vos critères de valeur. Dans la plupart des villes, les candidatures ne manquent pas, donc soyez vigilant à ce que vous soyez sur la même longueur d’ondes avec les personnes recrutées sur cette notion de bienveillance et n’hésitez pas à garder sous le coude une candidature pour laquelle vous n’êtes pas totalement convaincu.

La bienveillance va définir l’accueil qui sera fait aux parents le matin quand ils vont amener leur enfant, la prise en charge des enfants dans la journée, tant sur la manière de proposer les activités et soins aux enfants que sur la manière d’être et d’agir en équipe, et l’accueil des parents en fin de journée. Par exemple en fin de journée, quand elle a été un peu compliquée parce que beaucoup d’imprévus ou beaucoup de gestion de crises, on est souvent bien fatigué, on a hâte que les derniers parents arrivent. C’est là où on se doit d’accueillir les parents avec sourire et bonne humeur, prendre le temps d’expliquer la journée de l’enfant comme cela a été fait avec les familles déjà parties. Les parents doivent se sentir accueillis, rassurés que tout se soit bien passé, l’accueil du soir est un moment-clé où la confiance en l’équipe se crée.

Je vous invite à réfléchir sur une charte à afficher, posant les critères de la bienveillance dans votre micro-crèche. Ça peut être tourné de manière un peu humoristique, enfantine, ou à la manière des « 10 principes de la crèche »… Quelle qu’en soit la forme, cet outil vous guidera dans votre recrutement, créera une cohésion d’équipe autour des mêmes valeurs et rassurera les familles que vous accueillerez.

 

Et pour vous, la bienveillance prend(ra) quelle forme dans votre projet ?

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